Groupon日本发生的新年大餐团购悲剧

2020-06-07    收藏419
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Groupon日本发生的新年大餐团购悲剧

根据 日本 Sejapan 的报导,Groupon 日本在新年的团购出了一个大包。问题就出在下面这一个横滨的团购人气商品,原价 21,000 日币的 4 人份豪华料理,半价优惠 12/31 日当天配送到家,让顾客开开心心的可以吃大餐渡过新年。您仍然可以在 这个连结 找到原本的商品。

Groupon日本发生的新年大餐团购悲剧

但悲剧就是这样发生了,有顾客在满心期待之下,收到像是下面这样的东西,您可以到 这里去看看这些产品的原图 。

Groupon日本发生的新年大餐团购悲剧

当然,日本 Groupon已经做出明快的处理 ,顾客已经可以申请全额退费,但实际上如果是你我在跨年夜遇上这等鸟事,肯定会一渡子气。而这整件事又是怎幺发生的呢?根据 后来的访谈结果 ,可以证明这家位于横滨的料理店并没有预料到 Groupon 日本会带来如此大的效果,他们原本预期订单大不了是 100 份,但是最终却售出 500 份,出乎他们的意料之外,也因此造成了这样的结果。

以下是整件事情的日文影片报导,虽然没有字幕,但大概也可以猜出个几分。

虽然这样的结果也不令人意外,但是值得注意的是,日本 Groupon 直接面对店家的业务人员似乎也难辞其咎的并未尽到即时告知,并反覆与店家确认是否能够承载如此多订单的状况,而使得这样店家与顾客双输的状况产生,这再次提醒我们,Groupon 最为重要的决胜关键就在于「店家品质」与「实体业务能力」。

以笔者目前 4 次的团购经验来说,2 次购买较有品牌的团购商品,预期结果也相当不错;不过其中有一款日式料理购买之后,朋友反映产品力不佳,所以至今尚未去尝试;而另一款服务也还没去预约,所以目前胜率还是相当的高。希望类似的悲剧不要发生在我身上才是。

您至今买了团购却有上当的感觉吗?欢迎在下面留言与大家分享:)

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